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2020/04/13 ブログ
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皆さんこんばんは。J-One 杉田です。

大雨でしたね。少し外にいただけでビシャビシャ(トホホ

最近は出張・訪問の依頼が減っています。こんなこんなでブログを書きながら模索中。

10年後の自分を設計しなくては!!

いやいや。。。今どうするかの方がおまえは先だ

の二つで悩んでいます。

 

リモートワークが進む中、インターネット環境の安定は一番重要ですね。

今日はそんなご自宅に行ってきました。

 

シンクライアントを使用しているかたで接続が稀に切れてしまうのでなんとかしてほしい。

このなかでやっかいなのがに切れるというワード

繋がるか繋がらないかはっきりしている診断よりもたちが悪い。。。

理由は:診断中に何も起きないかもしれないから。

そうするとどうしようもないのが本音。長期的な目線で解決していくしかないです。

 

行った作業

  • 回線速度のチェック(40分)

最近ではスマホでもパソコンでも回線速度チェックができる時代です。

今回は40~50Mbps出ているので問題ない範囲と診断

早いおうちだとおおよそ100~300Mbpsくらいでしょうか?

参考値:WIMAXで10-20Mbps 我が家の光で100Mbps スマホで40Mbpsくらい

 

  • ルーターの型番と年式のチェック

あまり好きな言葉ではないけど相性があるので同様の症状が出ていないか検索

ルーターにもCPUとメモリが入っています。年数たてば調子が悪くなることもあるので念のため。おおよそですが4~5年で取り替えをおすすめします。問題なく使用できていればそのままでもOK。おかしいなぁと思ったらまず取り替えるのがここ。

 

  • 使用状況の聞き取り

今回はシンクライアント使用時の切断。

私もありました。切断事件。酷いときは1日使えないことも。。。

サーバーの電源落としてもらったりして対処していました。

自分のインターネット環境・シンクライアント側のサーバーの稼働状況の2つを見ないといけないので注意。シンクライアントが常に正常と思わないことが大事です。

今回は切断されてもしばらくほっとくと繋がるということでした。

再試行20回くらい自動でやりますからね。こればかりはお客様頼りになってしまいます。

 

  • 切断状況の把握

切断されたときに無線の状況はどうなっているのかの把握。

今回は見てないからわからない。ということです。

まぁ当然ですよね。一般の方はそんなに細かく見ないですよね。

時代がスマホ時代なのでわかりやすい方法は

切断された端末以外でWi-Fiが使えるか。インターネットが使えるかを確認してください。

使えれば切断された端末の問題。使えなければルーターの問題。と切り分けができるのでその後の対処がしやすくなります。

 

 

 

今後の対応

  • 無線ルーターの位置の変更

まずは1週間、位置をずらしてもらうことにしました。

理由としては無線ルーターとACアダプターの距離がお隣さんなこと。

ほか電子機器との距離が近いこと。

が理由です。以前の話ですが固定電話の親機と無線ルーターがお隣さんのご自宅がありました。無線が切断されてしまうということで伺ったところ無線は受信できているがインターネットアクセスなしになっていました。テレビの映像がゆがむほどの電磁波を親機が出しているので離してもらいました。その後連絡がなかったので解決したのかと思います。

 

  • 無線ルーターの変更

ルーターのログにWAN側のIPアドレス取得にエラーが稀に生じていたのでもしかしたらこれかなぁ~??と思いましたがお客様の申告の時間と合わない。。。

けどエラーはあるのでひとまず交換もいいのではないでしょうか?と提案

 

検討材料に固定回線をやめてWIMAXにしようかと思っている。とのことだったのですが

実体験上、おすすめしません。固定回線使ってください。

とお伝えしました。

理由はまた後ほど・・・

 

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